くじら日記 です。こんにちは、営業部のいったんです
昨日、今日はＩＳＯの内部監査がありました
皆さん、ＩＳＯって聞いた事はあると思いますが、
どういうものかご存じですか？
ＩＳＯという言葉は国際標準化機構の略であり、
世界１７０ヶ国で認証されています
要するに知識・技術・商品の世界基準です。
ＫＢＫも世界に通用するものづくりを行う企業として
ＩＳＯ９００１を取得しています
その中で色々と取り決めがあるのですが、
それがしっかり実行されているかを定期的に
確認するのが社内で行う内部監査です
特に営業部はお客様からの声をアンケート方式で聞き、
満足や不満と感じられている点を会社に報告し、
どの様に対応していくかを決める為の重要な役割を担っています。
その他にも様々な書類の整理などもあり大変ですが、
ＩＳＯの基盤にある『問題点を見付けて改善していく』
事を目指して日々頑張っています
やはりＩＳＯ認証取得のマークが名刺に付いているのと付いていないのとではハクが違いますね
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